江東区大島を中心に皆様の暮らしのお困りごとを解決する「便利屋ちょこっと」です。今回は、大島エリアのお客様より「パソコンが突然起動しなくなった。黒い画面に英語のエラーメッセージが表示されて困っている」とのご相談をいただき、急行いたしました。

起動しないデスクトップパソコンの症状を確認

お客様宅へお伺いし、さっそくパソコンの電源を入れて状態を確認しました。画面には「CMOS Date/Time Not Set」というエラーメッセージが表示され、キーボード入力を求められる状態になっていました。これは、パソコンの頭脳であるマザーボード（基盤）の設定を維持するための内蔵電池（CMOS電池）が切れてしまったことを示しています。

さらに進めると、「Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key」というメッセージが表示され、WindowsがインストールされているハードディスクやSSDを正常に読み込めない状態になっていました。電池切れによってBIOS（バイオス）の設定が初期化され、起動するためのシステムを認識できなくなっているのが原因です。

BIOSの設定調整と原因の究明

まずは原因となっている基盤のボタン電池を新しいものへと交換する作業を行いました。その後、初期化されてしまったBIOS（UEFI）の設定画面を起動し、起動モードや起動順位の再設定を進めていきます。

マザーボードの設定画面から、古いシステムや起動方式に対応するための「CSM（Compatibility Support Module）」設定項目を確認し、無効になっていた設定を「Enabled（有効）」へと切り替えます。この設定が初期化によってズレてしまうと、これまで動いていたWindowsシステムが起動できなくなってしまいます。

電池交換とBIOSの設定調整を行い、正しい起動デバイスが最優先で読み込まれるように色々といじりながら調整を重ねていきます。一度初期化されてしまったシステムの設定を元に戻すには、専門的な知識と丁寧な手順が必要不可欠です。

細かな設定値を一つずつ検証し、保存して再起動を繰り返します。お客様の大切なデータが入ったハードディスクにダメージを与えないよう、慎重に作業を進めてまいります。

無事にWindowsの起動に成功！

設定を適切に修正し再起動をかけたところ、無事にエラー画面を突破し、Windowsの起動プロセスへと進むことができました！今回はシステムが初期状態で復旧したため、Microsoftアカウントの追加画面（初期セットアップ状態）までしっかりと辿り着くことが確認できました。

お客様からは「大切なパソコンがまた使えるようになって本当に良かった！自分ではどうにもできない英語の画面ばかりで諦めかけていたので、すぐに直してもらえて助かりました」と、大変お喜びの声をいただきました。お客様の笑顔を見ることができ、私共も大変励みになります。

パソコン修理の作業料金について

便利屋ちょこっとでは、わかりやすくリーズナブルな明朗会計を徹底しております。

• 基本作業料金：1時間あたり 3,850円（税込）
• 出張料金：大島エリアは出張料無料！
• 材料費：内蔵用ボタン電池代などの材料費は別途実費となります。

パソコンの起動トラブルや設定、インターネットの接続不良など、どんな小さなことでも丁寧に対応いたします。カタログにない特殊作業や小さなお困りごとでも、まずは無料現地見積もりから喜んで対応しておりますので、どうぞお気軽にご相談ください！

よくある質問（FAQ）

Q1. パソコンの電源を入れると英語の画面が出て進まないのですが、修理可能ですか？

はい、対応可能です！今回のように内部の電池切れや設定の初期化が原因であるケースが多く、現地で設定を調整することでデータはそのままで復旧できる場合が多々あります。まずはお気軽にご相談ください。

Q2. 大島エリア以外の出張には費用がかかりますか？

大島エリア内は出張無料でお伺いいたしますが、周辺エリアへの出張も柔軟に対応しております。エリアごとの詳細な出張料金につきましては、お問い合わせ時、または無料の現地見積もり時に分かりやすくご説明いたします。

Q3. 古いパソコンでも対応してもらえますか？

デスクトップパソコンからノートパソコンまで、古い機種でも喜んで診断・修理いたします。部品交換が必要な場合も、最適な方法をご提案させていただきます。