お買い物代行のご依頼が入りました
「急に腰を痛めてしまって、外へ買い物に出られない」「高齢の家族だけでは、重い荷物や家電製品を買いに行くのが難しくて心配…」そんなお悩みはありませんか？日々の食料品から、持ち帰りが大変な生活雑貨まで、暮らしの中の「ちょっと困った」を解決するのが「便利屋ちょこっと」の買い物代行サービスです。
今回は、92歳のご高齢でありながら、いつも元気に過ごされているリピーターのお客様から、お電話で「買い物代行」のご依頼をいただいた際のエピソードをご紹介いたします。
【STEP 1】家電量販店での厳しい選定から組立・処分まで対応
いつもはご自身でお買い物に行かれているお客様ですが、今回は急に腰を痛めてしまったとのことで、頼りにしてくださいました。実は昨年の夏にも「扇風機が壊れてしまって困っている」とご相談をいただいていたのです。
当時は「とにかく高齢の自分でも扱える、軽いものがいい」という明確なご要望がありました。私たちはその想いに応えるべく、すぐに家電量販店へと出動。店頭に展示されている見本の扇風機を実際に一つずつ手で持ち上げ、軽さを徹底的に確認しました。さらにリモコン付きでボタンが少なく、操作が直感的にわかりやすい1台を厳選。新品をご自宅へお届けし、その場で組み立ててすぐに使える状態にセットしました。動かなくなった古い扇風機は処分のためそのまま引き取り、お客様の負担を徹底的に無くす段取りを整えました。
目次
日々の暮らしに寄り添う、細やかな食料品代行
【STEP 2】お客様の「いつものお気に入り」を間違えず確実に入手
そして今回は、毎日の食卓に欠かせない食品の買い物代行として出動いたしました。ヨーグルト、納豆、牛乳といった新鮮なチルド商品から、かぼちゃやほうれん草などの便利な冷凍食品まで、たくさんのご注文です。
今回、スタッフ一同がとても有難いと感じたのは、お客様が「買ってきてほしい食品の空き袋や空きパッケージ」をあらかじめ手元に用意して待っていてくださったことです。これがあると、商品のメーカーや正確な容量の間違いを完全に防ぐことができますし、初めて入るスーパーの売り場でも、パッケージのデザインを頼りにスピーディーに探し出すことができるため、大変助かりました。
主婦の皆さまと同じように、日頃から日常の買い物をこなしているスタッフだからこそ、「これはおそらくあの棚の近くにあるだろう」と当たりをつけ、カゴへ手際よく集めていきました。
【STEP 3】200mの距離にある階段や段差の壁を越えて玄関まで
今回お買い物をしたスーパーは、お客様が暮らす団地の敷地内にありました。ご自宅からの距離にすればわずか200mほど。しかし、エレベーターの待ち時間や、建物の間にある小さな階段、スロープの傾斜などを総合的に考えると、足腰を痛めている方やご高齢の方にとっては、1回に持ち運べる荷物の量はほんのわずかになってしまいます。
ずっしりと重くなった買い物袋2箱分をご自宅の玄関まで丁寧にお届けし、その場で一つずつ購入品をご確認いただきました。1点だけ店舗の在庫切れがありましたが、必要なものがまとめて揃ったことで「本当に助かったよ」と大変喜んでいただくことができました。最後は、お客様とスタッフの間で自然と笑顔の握手が交わされ、温かい気持ちで業務を完了いたしました。
日常の細かなお買い物から、自分では運べない重たい生活家電の購入まで、どんなことでもお気軽に「便利屋ちょこっと」へご相談ください。皆さまからのご連絡を、心よりお待ちしております！
便利屋ちょこっとの買い物代行サポートの特徴
| 対応できるお買い物 | お客様へお約束する安心対応 |
|---|---|
| 日常の食料品・冷凍食品 | パッケージの確認やこだわり商品の指定にも柔軟に対応し、買い間違いを防ぎます。 |
| 重い家電製品・家具 | 店舗での代理選定、お部屋への搬入、面倒な組み立てや古い機種の引き取り処分まで一括代行します。 |
| 団地・階段物件へのお届け | エレベーターがない、またはスーパーまでの道中に段差や階段が多い場所でも、玄関先まで安全に運びます。 |
